ЧаВо

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Вы новичок на рынке хостинга?

Нет, компания iSkyHOST успешно работает более 13 лет, удерживая профессиональную позицию на рынке. На нашем сайте Вы найдете огромное количество инструкций и ответов на самые распространенные среди пользователей хостинга вопросы, а наша техническая поддержка готова оказать клиентам квалифицированную помощь в любое время, когда это необходимо. Мы гордимся качеством предоставляемых нами услуг и оказываем комплексную поддержку каждого доверенного нам интернет-проекта.

Что значат термины и определения которые используются на сайте?

Домен (Доменное имя) — уникальное алфавитно-цифровое обозначение, присваиваемое определенному IP-адресу. Доменное имя может состоять из букв (от A до Z для англоязычных доменов, от А до Я для русскоязычных доменов), цифр (от 0 до 9), дефиса «-». Доменное имя не может содержать символов «пробел», подчеркивания «_» и других спец. символов.

Хостинг — услуга по поддержке и размещению сайтов на оборудовании специализированной компании.

DNS (domen name system — доменная система имен) — используемые в Интернете протокол и система обозначений для сопоставления адресов IP и имен, понятных пользователю.

IP-адрес — это уникальный адрес компьютера в локальной сети или сети в Интернет, состоящий четырех целых чисел (от 0 до 255), разделенных точками, например 195.36.221.141. Числовая форма адреса используется компьютерами, для человека числовой адрес неудобен, поэтому его заменяет доменное имя.

Спам — Массовая, предварительно несогласованная с получателями, рассылка электронных писем рекламного или иного характера. Часто подобные письма содержат вирусы.

Трафик — Общий объем данных, проходящих через сайт. Равен сумме входящего и исходящего трафиков.

Дополнительный домен (Addon domain) — домен, указывающий на отдельную подпапку в хостинг-аккаунте, в которой расположен отдельно работающий сайт. Т.о. функция дополнительного домена позволяет содержать 1 и более сайтов в одном хостинг-аккаунте.

FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол посредством которого происходит загрузка/выгрузка файлов на/с сервера провайдера.

HTTP (Hypertext Transport Protocol — протокол транспортирования гипертекста) — Протокол передачи страниц сайта по сети интернет.

Сервер — компьютер или программная система, предоставляющие удаленный доступ к своим службам или ресурсам с целью обмена информацией.

Сайт — совокупность страниц, программных модулей, обеспечивающая представление информации о владельце посредством сети интернет.

SSH — протокол, обеспечивающий удаленный безопасный доступ к компьютеру.

MySql, PostgeSQL — базы данных. Используются для быстрого доступа к структурированным данным. Характеризуются большой скоростью, устойчивостью и легкостью в использовании.

CPanel — это полнофункциональная панель управления хостингом, предоставляющая возможность управлять сайтом, доменом на сервере с помощью браузера.

Ваши цены на услуги одинаковы для юридических и физических лиц?

Мы не разделяем своих клиентов на физических и юридических лиц, для всех тарифы и условия одинаковые.


ОПЛАТА

Какие способы оплаты услуг?

Оплатить услуги хостинга и регистрации (продления) доменного имени Вы можете в личном кабинете билллинга. Для этого:

— выберите услугу, которую Вы хотите оплатить;
— во вкладке «счета» выберите счет и удобный для Вас способ оплаты.

Для наших клиентов мы рады предложить следующие формы оплаты:

— наличными деньгами по квитанции в банке;
— пластиковыми карточками Visa;
— пластиковыми карточками Mastercard;
— электронными деньгами Webmoney (только после аккредитации);
— Yandex.Деньги;
— Liqpay;
— с расчетного счета предприятия.

Через сколько часов после оплаты вы предоставите место на сервере?

Пространство будет предоставлено в течение 3 часов после получения нами платежа (в рабочие дни). После настройки хостинга мы отправим Вам письмо с подробными инструкциями на e-mail, указанный при создании личного кабинета.


ВИРТУАЛЬНЫЙ ХОСТИНГ

Что такое виртуальный хостинг?

Виртуальный хостинг (shared hosting) — самый популярный и недорогой вид хостинга, подходит для размещения персональных и корпоративных сайтов. Также это оптимальный хостинг WordPress, Joomla и других CMS. Перед заказом хостинга необходимо зарегистрировать домен.

Зачем нужна панель управления? Нужно ли за нее доплачивать?

Панель нужна по следующим причинам:

1. Можно пользоваться виртуальным сервером, не будучи при этом опытным сисадмином.
2. Удобство графического администрирования снимает многие вопросы по нахождению и грамотному использованию shell-комманд. Ограничение доступа и возможностей в панели управления максимально сводит на нет возникновение непоправимых ошибок в администрировании.
3. Мы бесплатно предоставляем своим пользователям панель управления cPanel.

Как управлять PHP на хостинге?

На наших серверах с виртуальным хостингом вы можете самостоятельно выбрать, какая версия PHP будет использоваться для вашей учетной записи. С помощью специального компонента вы можете выбрать не только версию PHP, но и набор модулей для своего аккаунта.

Как создаются резервные копии аккаунтов?

Для всех тарифных планов виртуального хостинга один раз в каждую ночь создаются резервные копии хостинговых аккаунтов, которые включают в себя файлы сайтов, базы данных и настройки. Они хранятся 30 дней. Ежемесячные копии данных хранятся 6 месяцев. Вы самостоятельно можете восстановить необходимые файлы с помощью хостинговой панели cPanel.


ДОМЕНЫ

Что такое доменное имя?

Доменное имя — это адрес созданного сайта или определенная зона, которая имеет свое имя, не похожее ни на одно другое в системе доменных имен. Существует довольно простое объяснение понятию «домен». Например: .com — коммерческие сайты; .eu — преимущественно сайты Евросоюза; .ua — преимущественно украинские сайты и т.д.

Доменный адрес — это…

Доменный адрес — это уникальный идентификатор хоста . Состоит из слов, чаще всего написанных латинскими буквами. Эти слова между собой разделяются точками. Домены бывают разных уровней. Например, домен первого уровня обычный пользователь зарегистрировать никак не сможет, а вот второго уровня — это запросто. Обычно домены третьего, четвертого и т.д. уровней называют субдоменами. По имени домена можно узнать его определенную принадлежность.

Доменом называется своего рода иерархическая система, позволяющая пользователям быстро ориентироваться в Интернет. Ведь по сути все компьютеры, которые имеют доступ в Сеть, идентифицируются при помощи IP-адреса. Как правило, IP-адрес — это набор цифр мало понятный обычному пользователю, однако благодаря системе доменных имен можно «обращаться» к ресурсам с помощью простых и понятных каждому имен: isky.host, google.com и т.д.

Может ли кто угодно зарегистрировать доменное имя в любой стране?

Нет. Большинство доменных зон стран (“ccTLD”) имеют специфические требования к заявителю. Такие например, как местное присутствие.

Требования и ограничения по регистрации доменов постоянно изменяются. Чтобы получить более детальную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей техподдержкой по интересующему Вас расширению.

На кого будет зарегистрировано доменное имя?

Все доменные имена, заказанные у нас, регистрируются исключительно на данные наших клиентов. То есть, администратором доменного имени будете Вы или Ваша Организация.

Какие существуют по умолчанию DNS-cерверы для моего домена?

NS1.ISKYHOST.NET
NS2.ISKYHOST.NET
NS3.ISKYHOST.NET

Я купил у вас доменное имя, как туда закачать сайт?

Покупка доменного имени не может обеспечить работу сайта. Необходимо приобрести услугу хостинга – физического пространства для размещения файлов и базы данных веб-сайта.

Продлил домен, а он не работает. Почему?

Как правило, проблема связана с обновлением DNS серверов интернет провайдеров и вам необходимо просто подождать. Обычно обновление DNS серверов происходит в течении 24 часов (реже до 72 часов).

Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Как правило, чтобы полностью произошла смена DNS-серверов, требуются сутки. В первую очередь, это происходит, так как DNS-серверы интернет-провайдеров кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из «кэша» обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-серверы по несколько раз в день.

Что такое TLD?

TLD расшифровывается как ‘top-level domain’ – домен верхнего уровня и указывает на последнюю часть веб-адреса после финальной точки. Примеры: .com, .gov и .org. У вас не может быть сайта без TLD и каждый домен должен иметь собственно имя (как то google) и TLD (как то .com).

Самое прекрасное в доменах TLD это то, что они всегда несут в себе какую-то информацию о сайте, на который указывают, за исключением .com, который изначально означал ‘commercial’, но сейчас используется кем угодно. Другие примеры включают .org (organisation), .edu (education, т.е. образование) and .gov (government, т.е. правительство).

Категорию TLD можно разделить на две: национальные домены верхнего уровня (ccTLDs) и общие домены верхнего уровня (gTLDs).

Что такое ccTLD?

Национальные домены верхнего уровня (ccTLDs) – это разновидность TLD, которые используются для идентификации конкретной страны. Они сообщают пользователям и поисковым системам о том, что сайт спроектирован для посетителей определённого региона. Например, Google имеет Google.com как общий сайт, но пользователи из UK могут посещать Google.co.uk, а немецкие пользователи – Google.de.

Поясните смысл gTLD?

Общие домены верхнего уровня (gTLDs) наиболее распространённый тип доменов, помимо всего прочего потому что эта категория включает в себя домены .com, по которым регистраций больше, чем по всем ccTLD вместе взятым.

Исторически сложилось, что главные gTLD домены это: .com, .org, .net, .edu, .gov и .mil, но количество доступных gTLD расширилось и, как результат, теперь gTLD включает .online, .xyz и .name.


СЕРТИФИКАТЫ SSL

Что такое SSL?

Уровень защищённых сокетов или Secure Socket Layers (SSL) – это криптографический протокол, обеспечивающий шифрование данных в Интернете, а также дающий возможность пользователям веб сайтов подтвердить владельца этого сайта. Протокол SSL обычно используется для установки защищенного соединения между веб браузером и сервером. Тем не менее, SSL все чаще используется для шифрования коммуникации между серверами и веб приложениями.

Что такое шифрование и почему существуют разные уровни?

Шифрование – это математический процесс по кодированию и расшифровке информации. Число битов, напр. 40-bit, 56-bit, 128-bit, 256-bit говорит о размере ключа. Так же, как и длинный пароль – чем длиннее ключ, тем больше возможных комбинаций. При установке зашифрованного соединения, уровень шифрования определяется возможностями браузера, сертификата безопасности SSL, сервера и операционной системы клиента.

Как посетители веб сайта узнают, что сайт использует сертификат SSL?

Когда браузер подключается к защищенному сайту он извлекает сертификат SSL сайта и проверяет не истек ли срок действия сертификата, выдан ли этот сертификат центром сертификации, которому браузер доверяет, а также что он используется веб-сайтом, для которого был выдан. Если во время проверки не будет пройден хоть один из этих тестов – браузер выдаст предупреждение для пользователя. Если же проверка прошла успешно, то будет установлено безопасное соединение и в браузере будут показаны некоторые индикаторы безопасности (различные для различных типов SSL), чтобы пользователь видел, что SSL включен.

— В начале URL-адреса http:// поменяется на https://
— Изображение замка в окне браузера сменится с открытого на закрытый
— В случае использования сертификата SSL с расширенной проверкой (Extended Validation SSL) – адресная строка станет зеленой и будет отображать имя владельца веб сайта.

Кроме того, на страницы защищенного сайта может быть добавлен знак доверия от организации, выдавшей SSL (напр. знаки VeriSign, Thawte или GeoTrust) .

Что значит проверка сертификата браузером?

Когда браузер или операционная система обнаруживает SSL-сертификат, то идет проверка, чтобы убедиться, что сертификат является допустимым и надежным. Сертификат SSL считается надежным, если он подписан доверенным или ранее предустановленным корневым сертификатом. Если браузер не содержит сертификат корневого центра сертификации, то появится предупреждение системы безопасности.

Что такое открытые и закрытые пары ключей?

SSL использует уникальные пары криптографических ключей: каждая пара ключей состоит из секретного закрытого ключа и соответствующего открытого ключа. Информация, которая была закодирована при помощи публичного ключа, может быть расшифрована только при помощи второго, закрытого ключа, и на оборот.

Какие браузеры совместимы с сертификатами SSL?

Большинство сертификатов безопасности совместимы с браузерами, указанными ниже:

— Firefox 1 +
— Chrome
— IE 5.01 +
— Safari
— Opera 7 +
— Mozilla 1 +
— AOL 5 +
— Netscape 4.7 +

Бесплатный сертификат Let's Encrypt всегда будет бесплатным?

SSL-сертификат Let’s Encrypt является бесплатным и автоматически продлевается каждые 90 дней.

Основная цель организации Internet security Research Group (ISRG), которая выпускает этот сертификат, сделать Интернет безопаснее для всех пользователей, поэтому, согласно политике компании, плата за услугу не взимается.